Методы определения проблемной области и проблемы, требующей решения идентификация проблемы. Разработка альтернатив решения, методы выдвижения альтернатив, проведение мозгового штурма разработка критериев оценки альтернатив оценка и выбор альтернативы
выполнение решения и его проверка. Психологические факторы принятия решений. Личностные факторы принятия решений: восприятие, стереотипы и явление ореола субъективная рациональность в принятии решений: эвристика репрезентативности, эвристика доступности, иллюзия контроля, феномен «валентности», феномен сложных событий психологические проблемы оценки альтернатив: якорный эффект, эффект восприятия риска, инерционный эффект, эффект реактивного сопротивления «адекватные» (удовлетворительные) решения и механизм их принятия выявление психологических проблем: проблемы внимания, памяти, понимания, общения, эффект группового мышления и преодоление его негативных последствий

Форма занятия: практикум - диагностика проблемы текучести кадров Конкретная ситуация для анализа: «Дилемма руководителя»

Форма аттестации: выставление балльной оценки за выполнение задания по практикуму