Каждая эмоция может стать ресурсом для достижения цели, поэтому развитие эмоционального интеллекта – важная составляющая успеха.
Эмоциональный интеллект – это способность понимать эмоции, чувства и переживания – свои и чужие. Он позволяет сделать весь спектр эмоций своим помощником для достижения целей и выполнения любых задач.

Цель курса:
ознакомить слушателей с основами теоретических знаний об эмоциональном интеллекте для современных руководителей, а также сформировать новую компетенцию (эмоциональный интеллект), необходимую для профессиональной деятельности менеджера в современных организациях, и повысить профессиональный уровень в рамках имеющейся квалификации.

Преподаватель: канд. психол. наук, бизнес-тренер, коуч, эксперт в сфере эмоционального интеллекта, организационный консультант, преподаватель, автор 25 статей по вопросам психологии управления Зотова Ирина Васильевна.

Программа:

Тема 1: «Современные требования к руководителю. Компетенция ЭИ».

• Что дает Эмоциональный интеллект (ЭИ) в области повышения качества руководства и эффективности компании в целом.
•  История развития ЭИ.
• Система гибкого руководства на основе ЭИ.
• Управление людьми на основе управления эмоциями.
• Эмоциональная компетентность руководителя.
• Возможности для управления эмоциями в деловом взаимодействии.  Принципы эмоционального интеллекта.
• Уровни эмоционального интеллекта.
• Концепция ЭИ Д. Гоулмана.
• Концепция  Соловей и  Д.Карузо.

Тема 2: «Структура эмоционального интеллекта»

• Модели ЭИ.
• Четыре аспекта эмоционального интеллекта по Д. Гоулмену.
• Структура «эмоционального интеллекта: Идентификация,  Самосознание, Самоконтроль, Эмпатия, Управление отношениями.
• Значимость эмоционального интеллекта для различных профессий и бизнес - задач.

Тема 3: «Что такое эмоции. Ресурсная сила эмоций»

• Азбука эмоций. Классификация эмоциональных состояний.
• Нейроанатомия эмоций.
• Зеркальные нейроны, техники присоединения и управления эмоциями.
•  Восприятие эмоций и работа с ними.
• Модель Плутчика.
• Эмоциональный термометр. Как использовать эмоции в бизнесе и в жизни.
• Эмоции и эффективность деятельности.
• Преобразование эмоций в ресурсы достижения целей.

Тема 4: «Самосознание или собственные ключи эмоций

• Применение алгоритма распознавания эмоций.
• Фильтры восприятия и работа с ними.
• Развитие способностей идентификации эмоций. Триггеры и работа с ними.
• Развитие способностей  использования эмоций.
• Моделирование эмоций для достижения нужного результата. Дневник эмоций.
• Эмоционально – интеллектуальное лидерство.
• Алгоритмы распознавания своих эмоций.
• Матрица эмоций.
• Алгоритм работы с эмоционально насыщенными состояниями.
• Моделирование эмоций для достижения нужного результата.

Тема 5. Самоконтроль

• Контроль эмоциональных состояний: тревога, страх, агрессия, лень, подавленность, вина.
• Управление импульсами – техника «6 секунд».
• Роль ЭИ в принятии решений.
• Стресс и работа в режиме многозадачности.
• Гибкость и адаптивность к изменениям. Серия экспериментальных игр.
• Чувство юмора и оптимизм.
• Самомотивация.
• Саморегуляция как способ предотвращения стресса.
• Техники регуляции эмоционального состояния. Техники и методы профилактики эмоционального выгорания.

Тема 6:  Эмпатия Эмоциональная гибкость руководителя»

•  Эмпатийное поведение и его характеристики.
•  Уровни эмпатии.
• Формирование благоприятного делового контакта.
• Правила и принципы эффективных коммуникаций.
• Умение слышать и слушать в процессе коммуникации.
•  Виды проблем с другими людьми.
•  Создание карты эмпатии.
•  Эмоциональная гибкость.
• Управление атмосферой контакта, переговоров и отношений.
• Влияние эмоций на переговорный процесс.
• Влияние осознанности на  эмоциональную гибкость руководителя.
• Создание атмосферы  доверия и психологической безопасности.

Тема7 : «Развитие эмоционального интеллекта в процессе взаимодействия с сотрудниками»

• Эмоциональный интеллект и развитие других (как руководители с высоким эмоциональным интеллектом развивают свои организации).
• Сотрудничество (Win-win).
• ЭИ в решении конфликтов.
• Лидерство, основанное на основе ЭИ: влияние, убеждение, вдохновление сотрудников.
•  Построение матрицы эмоционально-интеллектуальных ресурсов команды.
• Преобразование эмоций в ресурсы для достижения целей.
• Отработка навыков управления эмоциями в ситуациях взаимодействия с другими людьми.
• Техники регуляции эмоционального состояния в сложных и конфликтных ситуациях.
• Вовлечение в процесс командной работы через ЭИ каждого в отдельности.
• Как распознать эмоциональное состояние сотрудников и изменять его в зависимости от задач.
• Алгоритм распознавания, анализ причин и техники управления эмоциями.
• Позитивная и негативная мотивация в достижении результата.

Тема 8: «ЭИ как инструмент для решения сложных ситуаций в бизнес - среде»

• Способы подключения конструктивных эмоций для получения нужных результатов.
• Техника распознавания манипуляций сотрудников. Основные индикаторы манипуляций. Результативное совещание.
• Правильные эмоции в переговорном процессе.
• Индивидуальные особенности мотивации персонала. Эмоции в основе мотивации.
• Самомотивация руководителя.
• Как выстроить коммуникацию с сотрудниками, чтобы поддержать психологическое благополучие команды в период изменений.
• Конструктивная обратная связь – основа хорошего социально-психологического климата в организации.
• Лидерство, основанное на EI: влияние, убеждение, вдохновление.
• Построение матрицы эмоционально-интеллектуальных ресурсов команды.

По результатам программы слушатель будет:

• систематизировать знания об эмоциональной регуляции делового поведения;
• повысит личную эффективность в управлении подчиненными;
• научится распознавать свои и чужие эмоции;
• осуществлять позитивные межличностные коммуникации;
• управлять эмоциями в деловом взаимодействии;
• управлять атмосферой контакта, переговоров и отношений. 

• Продолжительность обучения: 36 часов, включая 24 часа аудиторных занятий с преподавателем, 12 часов самостоятельного изучения материалов.
• Форма обучения: очно-заочная, заочная.  Очно 3 субботы.
• Стоимость: 39 600 рублей.
• Документ об образовании: Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
• Начало занятий: 14.03.2026 г. Идёт набор слушателей.

➥ Запись на курсы проводится по электронной почте hsmi-dopobr@mail.ru, через форму на странице сайта или по телефону отдела дополнительного образования +7 (909) 982-37-37.

Договоры на обучение заключаются с физическими и с юридическими лицами.

Расписание занятий.

Отзывы слушателей курсов повышения квалификации  Фотогалерея (февраль 2023)