Цель реализации Программы. В результате изучения Программы слушатели приобретут навыки системного анализа потребностей рынка, создания потребительской ценности по методике дизайн-мышления, а также получат комплексное представление о технологиях генерирования инновационных решений и проверки спроса на решения со стороны рынка с помощью постоянного взаимодействия с конечным потребителем.
Результаты обучения:
В результате освоения Программы слушатель должен:
Научиться выстраивать эффективное взаимодействие с конечными пользователями инновационных решений.
Научиться выявлять и анализировать потребности рынка с помощью инструменов дизайн-мышления.
Научиться использовать современные модели прототипирования и тестирования на основе дизайн-мышления и бизнес-эмпатии.
Категория слушателей (требования к слушателям) – среднее и/или высшее образование. Сфера профессиональной деятельности – руководители компаний и подразделений, сотрудники корпоративных венчурных фондов, специалисты в области НИОКР, руководители проектов и продуктов, менеджеры по инновациям и изменениям.
Срок обучения – 36 часов (24 часа аудиторные занятия, 12 часов самостоятельные работы)
Форма обучения – очно-заочная, без отрыва от работы.
Стоимость обучения в 2019-2020 учебном году - 28 000 рублей.
Расписание занятий:В соответствии с расписанием текущего семестра. Весна 2020 года.
Учебная программа:
Раздел 1.Обзор методологии и алгоритма дизайн мышления: эмпатия, фокус, идеи, прототип, тест (12 часов)
Тема 1.1. Основные постулаты дизайн-мышления
Переход от бизнес-ориентированного кклиенто-ориентированному процессу создания продукта.
Итеративность процесса.
Визуальность данных.
Тема 1.2. Процесс дизайн-мышления: the Double Diamond
Раздел 2. Создание и понимание потребительской ценности (14 часов)
Тема 2.1. Ценность продукта для потребителя
Выявление потребителя: чью проблему решает продукт/сервис.
Выявление потребностей и задач потребителя: теория Jobs-to-be-done
Поиск альтернативных решений в рамках удовлетворения потребности потребителя.
Создание уникального ценностного предложения продукта: канва ценностного предложения.
Тема 2.2. Инструменты UX-исследования и аналитики
Создание гипотез для исследования.
Опросы: варианты мест сбора информации, построение опросов.
Глубинные интервью: принципы проведения и построения индивидуальных пользовательских интервью для выяснения его личностной мотивации, восприятия той или иной ситуации.
CustomerPersona (портрет пользователя): визуализация сегментов потребителей по поведению, проблемам, желаниям, эмоциям, болям и контекстам.
Дневники пользователя: журнал со всеми действиями и эмоциями пользователя за день, который дает представление о поведении и потребностях пользователей и помогает определить требования к функциям продукта/сервиса.
Создание пользовательских историй: визуализация контекстов, в которых пользователь взаимодействует с продуктом/сервисом.
Point-of-View: составление точки зрения проблем, которые необходимо решить.
Юзабилити-тестирование: тестирование продукта/сервиса на пользователях, сбор отзывов.
А/В тест: рандомизированный эксперимент для выявления лучшего варианта интерфейса
CustomerJourney: создание карты потребительского пути, отражающей действия, мысли и эмоции пользователей на всех этапах взаимодействия с продуктом/сервисом.
Раздел 3. Процесс генерации идей, создание концепции решений: инструменты (10 часов)
Тема 3.1. Командная работа как принцип генерации идей: командный мозговой штурм
Основные техники командного мозгового штурма
Тема 3.2. Принципы быстрого прототипирования
Прототипы низкого и высокого качества (low-fi и high-fi)
Вовлечение пользователей в процесс создания продукта
Сбор обратной связи от пользователей
Выбор метрик оценки эффективности
Program size:
36 академических часов (24 аудиторных)
Duration of studies:
1 месяц
Mode of attendance:
Study-for-fee
Language of study:
Russian
Head of the program:
Красильников Сергей Александрович, д.э.н., профессор
Цель реализации Программы. В результате изучения Программы слушатели приобретут навыки системного анализа потребностей рынка, создания потребительской ценности по методике дизайн-мышления, а также получат комплексное представление о технологиях генерирования инновационных решений и проверки спроса на решения со стороны рынка с помощью постоянного взаимодействия с конечным потребителем.
Результаты обучения:
В результате освоения Программы слушатель должен:
Научиться выстраивать эффективное взаимодействие с конечными пользователями инновационных решений.
Научиться выявлять и анализировать потребности рынка с помощью инструменов дизайн-мышления.
Научиться использовать современные модели прототипирования и тестирования на основе дизайн-мышления и бизнес-эмпатии.
Категория слушателей (требования к слушателям) – среднее и/или высшее образование. Сфера профессиональной деятельности – руководители компаний и подразделений, сотрудники корпоративных венчурных фондов, специалисты в области НИОКР, руководители проектов и продуктов, менеджеры по инновациям и изменениям.
Срок обучения – 36 часов (24 часа аудиторные занятия, 12 часов самостоятельные работы)
Форма обучения – очно-заочная, без отрыва от работы.
Стоимость обучения в 2019-2020 учебном году - 28 000 рублей.
Расписание занятий: В соответствии с расписанием текущего семестра. Весна 2020 года.
Учебная программа:
Раздел 1.Обзор методологии и алгоритма дизайн мышления: эмпатия, фокус, идеи, прототип, тест (12 часов)
Тема 1.1. Основные постулаты дизайн-мышления
Переход от бизнес-ориентированного кклиенто-ориентированному процессу создания продукта.
Итеративность процесса.
Визуальность данных.
Тема 1.2. Процесс дизайн-мышления: the Double Diamond
Раздел 2. Создание и понимание потребительской ценности (14 часов)
Тема 2.1. Ценность продукта для потребителя
Выявление потребителя: чью проблему решает продукт/сервис.
Выявление потребностей и задач потребителя: теория Jobs-to-be-done
Поиск альтернативных решений в рамках удовлетворения потребности потребителя.
Создание уникального ценностного предложения продукта: канва ценностного предложения.
Тема 2.2. Инструменты UX-исследования и аналитики
Создание гипотез для исследования.
Опросы: варианты мест сбора информации, построение опросов.
Глубинные интервью: принципы проведения и построения индивидуальных пользовательских интервью для выяснения его личностной мотивации, восприятия той или иной ситуации.
CustomerPersona (портрет пользователя): визуализация сегментов потребителей по поведению, проблемам, желаниям, эмоциям, болям и контекстам.
Дневники пользователя: журнал со всеми действиями и эмоциями пользователя за день, который дает представление о поведении и потребностях пользователей и помогает определить требования к функциям продукта/сервиса.
Создание пользовательских историй: визуализация контекстов, в которых пользователь взаимодействует с продуктом/сервисом.
Point-of-View: составление точки зрения проблем, которые необходимо решить.
Юзабилити-тестирование: тестирование продукта/сервиса на пользователях, сбор отзывов.
А/В тест: рандомизированный эксперимент для выявления лучшего варианта интерфейса
CustomerJourney: создание карты потребительского пути, отражающей действия, мысли и эмоции пользователей на всех этапах взаимодействия с продуктом/сервисом.
Раздел 3. Процесс генерации идей, создание концепции решений: инструменты (10 часов)
Тема 3.1. Командная работа как принцип генерации идей: командный мозговой штурм
Основные техники командного мозгового штурма
Тема 3.2. Принципы быстрого прототипирования
Прототипы низкого и высокого качества (low-fi и high-fi)
Вовлечение пользователей в процесс создания продукта
Сбор обратной связи от пользователей
Выбор метрик оценки эффективности