Цель курса:
ознакомление с инструментами коучинга, фасилитации, модерации и медиации  для принятия групповых  решений, вовлечения сотрудников, использования кадрового потенциала, разработки и внедрения необходимых изменений.
В программе отражены новые подходы к развитию способностей руководителя  и формированию навыков для успешной профессиональной работы с коллективом. Современные вызовы внешней среды требуют быстрого реагирования и создания пространства, в котором сотрудники  молниеносно проявляют себя. И наша задача наполнить это пространство современными технологиями коучинга, фасилитации, модерациии и  медиации.

Коучинг выявляет потенциал и  создает пространство развития для сотрудников организации. Фасилитация рассматривается как один из самых современных и успешных способов или технологий обсуждения и решения вопросов организации, в том числе стратегического характера. Экспертная компетентность связана с такой ролью ведущего групповой работы, как модератор, деятельность которого направлена больше на содержание той задачи, которую решает группа. Медиация в организации групповой работы понимается несколько шире, чем посредничество в переговорах.

Для кого этот курс?

• руководителей, нацеленных на будущее, создающих новые команды и новые подходы в управлении;
• руководителей, начинающих свое карьерное восхождение, ищущих новые подходы для развития себя и своих сотрудников.

Преподаватель курса: Зотова Ирина Васильевна, профессиональный коуч, сертифицированный МЭУК, член ICF (Международной Федерации Коучинга), сертифицированный бизнес-тренер, тренер-методолог, кандидат психологических наук, специалистом в области обучения. Основная специализация: Коучинг руководителей и лидерства. 

Программа:

МОДУЛЬ 1. Коучинг в управлении как новый стиль управления:

• _{Почему коучинг в управлении стал популярным в 21 веке?}
• _{Цели и основные принципы бизнес коучинга.}
• _{Мировые результаты внедрения бизнес коучинга в работу компаний.}
• _{Как определить руководство в стиле коучинг?}
• _{Что дает бизнес коучинг в области повышения руководства?}
• _{Ключевое отличие бизнес коучинга в управлении персоналом от других методов руководства.}
• _{Четыре шага развития руководства в стиле бизнес коучинга.}

МОДУЛЬ 2. Технологии коучинга

• Как направить сотрудника к ориентации на цели и результаты посредством эффективных вопросов.
• Переход руководителя от роли консультанта – эксперта к вопросам.
• Технология задавания эффективных вопросов.
• В чем польза открытых вопросов?
• Вопросы, направленные на построение результата – эффективные инструменты для изменений.
• Вопросы по развитию видения – инструменты для создания энергии и приверженности видению.
• Как повысить мотивацию сотрудника с помощью эффективных вопросов.
• Ключевые аспекты формулировки результата.

МОДУЛЬ 3. Структура коучинговой сессии: 

• 3 элемента эффективной бизнес коучинг – беседы.
• Эффективный контракт, временные рамки, smart цели.
• Как правильно сформулировать цель на встречу – эффективные приемы формулировки, секреты и закономерности.
• Когда необходимо возвращать сотрудника к контракту?
• Использование шкалы для прояснения целей и повышения мотивации.
• Процедуры построения ресурсов: инструменты построения видения будущих достижений.

МОДУЛЬ 4. Позиция коуча в руководстве людьми: 

• Структура коучингового диалога – начало, середина, конец.
• Эффективная коучинг сессия один на один, по телефону, на обеде, 5 – минутная коучинг сессия.   
• Чудесные вопросы и форматы «как если бы».
• Переход от ясных целей к результативным действиям.
• Использование формата самооценки.
• Использование контрольного списка успехов.
• Завершение беседы и планирование первых шагов.
• Подведение итогов, заполнение руководителями плана личного развития навыков управления в коучинг стиле.

МОДУЛЬ 5. Фасилитация и Фасилитатор:

• Фасилитация – современный подход решения бизнес-задач
• Когда уместна фасилитация
• Понятие фасилитации и фасилитатора, основные отличия фаслитатора от тренера/коуча/консультанта/наставника.
• Принципы и правила работы фасилитации;
• Роль  и обязанности фасилитатора
• Компетенции фасилитатора

МОДУЛЬ 6. Фасилитационная сессия

• Фасилитативный стиль. Снятие запроса на фасилитационную сессию, пирамида целей сессии и понимание конечного результата сессии.
• Структура фасилитационной сессии.
• Умение формулировать вопросы, как основная компетенция фасилитатора.
• Метод сфокусированной беседы (ОРИП). Метод построения консенсуса.
• Основные сложности при проведении фасилитационной сессии.

МОДУЛЬ 7. Методы фасилитации:

• Практика проектирования сценариев и проведения фасилитационной сессии.
• Стартовый набор инструментов и методов для начинающего фасилитатора.
• Метод «желтые страницы»;
• Метод «мозговой штурм»,
• Метод графической фасилитации;
• Метод «обратный мозговой штурм»;
• Метод «анализ силового поля»;
• Метод «групповое исследование»;
• Метод «поток идей»;
• Метод «ретроспектива»;
• Метод «world-cafe»;

• Сферы применения, возможности и ограничения разных методов

МОДУЛЬ 8. Особенности  проведения фасилитации под различные задачи:

• Сессия стратегического планирования;
• Сессия по разработке миссии, ценностей, корпоративной культуре;
• Форсайт-сессии;
• Проблемно-инновационный семинар для выработки инновационных решений;
• Групповой анализ ситуации и разработки решений актуальных проблем;
• Организация и сопровождение групповой работы на конференциях, дилерских слетах, корпоративных совещаниях и сессиях;
• Фасилитация в бизнес-тренинге.

МОДУЛЬ 9. Модерация и модератор:

• Когда уместна модерация
• Роль  и обязанности модератора
• Принципы и правила работы модератора;
• Компетенции модератора
• Цели модерации
• Задачи модерации
• Технология модерации в управлении
• Технология модерации в тренингах

МОДУЛЬ 10. Требования и правила модерации:

• Шаги модерации: от установочного этапа до результата
• Инструментарий модерации: специальная постановка вопросов и задач, перекрестные таблицы, рейтинги и пр.
• Аналитика в процессе
• Роль модератора
• Необходимое материально-техническое оснащение: что когда использовать и где приобрести

МОДУЛЬ 11. Особенности  проведения модерации под различные задачи:

• Применение модерации в стратегических сессиях
• Применение модерации в тренингах
• Применение модерации в совещаниях
• Применение модерации в дискуссиях
• Разработка собственного плана модерации.
• Обсуждение и советы по усовершенствованию
• Оценка с точки зрения «затраты – эффективность»

МОДУЛЬ 12. Медиация и модератор

• Медиация- важная компетенция современного руководителя
• Процедура медиации
• Подготовка к процедуре медиации
• Результат процедуры медиации
• Деятельность медиатора на профессиональной основе
• Области применения медиации: как процедуры альтернативного разрешения споров и как услуги широкого профиля

МОДУЛЬ 13. Когнитивно-поведенческий подход в медиации

• Типы реагирования на конфликт: уход, агрессия, оптимальное разрешение, и их анализ
• с позиций когнитивно-поведенческих теорий.
• Модель «когнитивного мониторинга» конфликтной ситуации.
• Работа с мотивационно-когнитивными искажениями в переговорах.
• Когнитивно-поведенческая модель медиации.

МОДУЛЬ 14. Основы  конфликтологии и переговоров в деятельности руководителя

• Анатомия конфликта
• Переговоры
• Работа с интересами сторон
• Стратегия удержания позиции медиатора «БОН».

Результаты:

• Знакомство с инструментами коучинга, фасилитации, медиации, модерации

• Умение вовлекать сотрудников в процессы анализа проблем и принятия решений, выработки инноваций, управления проектами, внедрения изменений.

• Умение формировать проектные команды, эффективно проводить встречи, составлять и реализовывать план внедрения изменений.

• Умение управлять конфликтами в коллективе с помощью фасилитации.

• Умение ярко, интересно проводить групповые мероприятия в разных форматах (мозговые штурмы, конференции, рабочие встречи, проектные группы,  совещания).

• Развитие гибкости, креативности в работе с людьми,  умение импровизировать.

• Повышение ответственности за результат сотрудников компании.

• Продолжительность обучения: 72 часа, включая 40 часов аудиторных занятий с преподавателем, 32 часов самостоятельного изучения материалов.
• Формат занятий: очно-заочная. Очный (4 субботы).
• Стоимость обучения: 54 000 рублей.
• Документ об образовании: удостоверение о повышении квалификации государственного образца
• Начало занятий: 15 ноября2025г. Идёт набор слушателей.

➥ Запись на курсы проводится по электронной почте hsmi-dopobr@mail.ru, через форму на странице внизу сайта или по телефону +7 (909) 982-37-37.

Договоры на обучение заключаются с физическими и с юридическими лицами.

Расписание занятий.

Отзывы слушателей курсов повышения квалификации